Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Pasienttjenestekoordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og strukturert Pasienttjenestekoordinator til vårt team. Som Pasienttjenestekoordinator vil du ha en sentral rolle i å sikre at pasienter får en sømløs opplevelse gjennom hele behandlingsforløpet. Du vil være bindeleddet mellom pasienter, pårørende, helsepersonell og administrasjon, og sørge for at kommunikasjon og logistikk fungerer optimalt. Arbeidsoppgavene dine vil inkludere koordinering av timeavtaler, oppfølging av pasientinformasjon, håndtering av forespørsler og støtte til både pasienter og helsepersonell. Du vil også bidra til å forbedre rutiner og prosesser for å øke kvaliteten på pasienttjenestene. Stillingen krever gode kommunikasjonsferdigheter, evne til å håndtere flere oppgaver samtidig, og et sterkt fokus på service og pasientsikkerhet. Du må kunne arbeide selvstendig, men også samarbeide tett med kolleger på tvers av avdelinger. Erfaring fra helsesektoren er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø, gode utviklingsmuligheter og muligheten til å gjøre en forskjell for pasienter hver dag. Dersom du er løsningsorientert, har høy arbeidskapasitet og ønsker å bidra til et bedre helsetilbud, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Koordinere timeavtaler og pasientflyt
- Sikre god kommunikasjon mellom pasienter, pårørende og helsepersonell
- Håndtere og oppdatere pasientinformasjon i journalsystemer
- Besvare henvendelser fra pasienter og pårørende
- Bidra til forbedring av rutiner og arbeidsprosesser
- Støtte helsepersonell med administrative oppgaver
- Planlegge og følge opp pasientforløp
- Delta i tverrfaglige møter og samarbeidsfora
- Sikre etterlevelse av personvern og datasikkerhet
- Rapportere avvik og forbedringsforslag
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen helse, administrasjon eller tilsvarende
- Erfaring fra helsesektoren er en fordel
- Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
- Evne til å arbeide strukturert og selvstendig
- God digital kompetanse og erfaring med journalsystemer
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Høy arbeidskapasitet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk
- Kjennskap til personvern og datasikkerhet
- Fleksibilitet og tilpasningsevne i en hektisk hverdag
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe med pasienttjenester?
- Har du erfaring med koordinering i helsesektoren?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi eksempler på hvordan du har forbedret arbeidsprosesser tidligere?
- Hvilke digitale verktøy og journalsystemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med pasienter og kolleger?
- Hva legger du i god service?
- Hvordan håndterer du sensitive personopplysninger?
- Er du komfortabel med å jobbe selvstendig og i team?
- Hva er dine forventninger til denne rollen?
